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Central de Ajuda
Perguntas frequentes Meios de pagamentos
Quais são as formas de pagamento?
Trabalhamos com 4 formas de pagamento:
- Cartões de Crédito: Visa, MasterCard, AMEX, Diners, Elo e Hipercard
- Boleto Bancário
- Depósito Bancário ou Transferência
- PayPal
É possível parcelar uma compra?
Compras por cartão de crédito e PayPal podem ser parceladas em até 4 vezes sem juros.
Pagamento com Cartão de Crédito
Em média a aprovação acontece em alguns minutos após o pagamento. Em alguns casos, a Instituição Financeira nos retorna a aprovação em 2 dias úteis.
Assim que a operadora de cartão confirmar o pagamento, você receberá um email confirmando a compra. É a partir dessa confirmação que o prazo de entrega começa a contar.
Caso sua compra não for aprovada você receberá um email avisando o que aconteceu. A sua compra só será efetuada após o recebimento do e-mail de confirmação logo após a aprovação da operadora de cartão de crédito.
Por medida de segurança, todos os pedidos passam por uma verificação de autenticidade do titular do cartão. Isso é feito para aumentar a segurança do cliente, evitando que sejam feitas compras com cartões clonados ou sem autorização por parte do titular do cartão.
Posso efetuar o pagamento com 2 cartões de crédito?
Claro! Em opções de pagamento, clique em “pagar com 2 cartões”, insira o número do primeiro cartão e defina quanto será cobrado nele. Nosso sistema irá identificar automaticamente o valor a ser cobrado no segundo cartão, insira seus dados e clique em “FINALIZAR PEDIDO”.
Pagamentos com boleto bancário
Ao fechar o pedido, o sistema vai gerar um boleto bancário na sua tela. Imprima o documento e pague em qualquer banco, casas lotéricas ou pelo Internet Banking. O pagamento por boleto é válido apenas para compras à vista, esta opção de pagamento não permite parcelamento.
Importante: a reserva do produto escolhido em seu pedido será feita após a confirmação do crédito, realizado pela instituição bancária.
A data de vencimento do boleto é sempre 3 dias após o fechamento do pedido. Após esta data, o documento perde a validade sendo necessário gerar um novo boleto através da página do cliente. clicando aqui VER ONDE GERAR A SEGUNDA VIA!!!!!!!
A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelos bancos em até 3 dias úteis, para pagamentos através de Casas Lotéricas e Internet Banking a confirmação é feita em até 5 (cinco) dias úteis, sendo assim, não é preciso enviar qualquer notificação. O boleto bancário não pode ser quitado com cheque.
Pagamentos por Depósito Bancário ou Transferência
Caso opte por este meio de pagamento, você receberá os nossos dados bancários e poderá efetuar o pagamento em nossas contas do Itaú e Santander.
Após efetuado o depósito ou transferência, o cliente deverá enviar um email para falecom@ilovechaos.com.br confirmando data, valor e número do pedido, além de mandar em anexo o comprovante da operação (tirando uma foto ou escaneando o comprovante de forma legível). Só a partir deste envio que o prazo de entrega começa a contar.
Pagamento com PayPal
Caso opte por este meio de pagamento, as compras serão processadas e aprovadas pelo próprio PayPal, em até 1 dia útil (nos casos de cartão de crédito). Ao usar a opção “Cheque Digital”, a confirmação pode levar até 3 dias úteis. O envio do pedido é processado após a confirmação no pagamento, e será notificado por email.
Como proceder quando meu pedido é cancelado?
Caso ocorra algum problema no pagamento, o pedido será automaticamente cancelado pela Instituição Financeira. Após essa confirmação de cancelamento, você poderá realizar um novo pedido e caso o problema persista, é só entrar em contato conosco através da página de contato clicando aqui
O que é o Cupom-desconto?
Cupom de desconto é um código composto por letras e/ou números que beneficia o cliente com redução no valor da compra. Para utilizar um cupom de desconto, basta digitar o código no campo “CUPOM DE DESCONTO” na página do carrinho de compras.
Como ganhar um Cupom-desconto?
Realizamos diversas promoções beneficiando os nossos clientes com cupons de desconto. Assine nossa Newsletter clicando aqui e siga nossos perfis nas redes sociais e fiquem atentos aos descontos surreais de até 80% \o/.
